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10月13日上午，为进一步提升管理人员综合素养，强化全员公关意识，塑造良好企业组织形象，赋能企业高质量发展。济煤大学邀请济源职业技术学院经济管理学院卫苗教授，为学员讲授题为《树立公关意识 提升组织形象》的专题课程。
卫教授从公共关系认知、组织形象塑造、公共关系维护、公共关系策划案例、公共关系专题策划、公关危机处理六个方面展开系统讲解。她清晰阐释了公共关系的定义，明确其三大核心要素为社会组织、公众、传播沟通，深入辨析了公共关系与庸俗关系、广告、宣传、人际关系的本质区别，解读了诚实信用、平等互利、全员公关等公共关系工作的基本原则。她强调，公共关系并非简单的拉关系、走后门，而是以事实为基础、以沟通为手段、以互惠为原则的科学管理活动，全员公关意识是企业软实力的重要组成部分。
在组织形象塑造章节，卫教授结合“徙木立信”“35次紧急电话”等经典案例，深入讲解组织内在精神形象与外在视觉形象的丰富内涵。她对CIS组织形象识别系统进行细致剖析，厘清MI理念识别、BI行为识别、VI视觉识别三者的逻辑关系：理念识别是核心与灵魂，行为识别是动态展现，视觉识别是静态表达，三者相辅相成、缺一不可。她借助蜜雪冰城、胖东来等大众熟知企业的案例，帮助学员理解品牌形象建设要点，指出良好的组织形象是企业宝贵的无形资产，能够增强内部凝聚力、提升外部竞争力，为企业发展营造有利的社会环境。
“鸽子事件”“富亚老板喝涂料”等经典公关策划案例是本次课堂的亮点。卫教授复盘事件始末，剖析公关策划背后的逻辑思路，分享公关专题活动的策划流程与新闻挖掘渠道，指出成功公关策划的关键在于精准把握公众心理、巧妙设置传播议题、有效整合媒介资源。同时，她围绕公关危机管理展开重点讲解，梳理了危机发展潜伏期—爆发期—处理期—复建期的全周期规律，介绍了危机处理主动及时、开诚布公、协商处理的实操对策。她警示学员，危机公关的最高境界是防患于未然，企业应当建立常态化危机预警机制，将风险化解在萌芽阶段。
本次授课兼具理论高度与实践指导价值，将专业理论知识与企业经营管理场景深度融合。学员们纷纷表示，通过本次学习，充分认识到良好组织形象是企业宝贵的无形资产，对公共关系工作与危机处置形成了更为系统的认知；后续工作中，将树立全员公关思维，在日常工作中注重细节、维护形象，在危机应对中快速反应、妥善处置，以良好的组织形象助力集团行稳致远，为济煤能源“用十年时间再造一个新济煤”营造和谐有利的发展环境。
